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服务承诺书

我公司在注重质量的同时,更注重在售后服务工作中用户的满意度,公司设立了专门的售后服务及质量投诉部门,更有高素质的服务人员专职处理用户的各种服务要求,使用户没有后顾之忧,得到优质的全方位服务与指导,我公司特对一下几个方面服务内容承诺如下:

1、免费提供完善的设备技术资料:

我公司将在设备出场的同时,免费为用户提供出厂设备详细技术资料和技术参数,并协助用户对相关资料进行分析和消化,从而完全掌握设备的特点及性能。

2、24小时服务到位:

我公司在全国各地设立服务机构,人员均为中级职称以上,是受过专业技术培训的专业人士。在收到用户反馈信息后保证做到:24小时电话支持,接到报修后0.5小时内相应,6小时内技术人员到达现场,12小时内解决设备问题。此外,还建立了用户的巡检制度,充分的了解用户的需求,使产品性能更加完善。

3、保质期36个月,终身维修:

从维保合同签定后算起,质保期为36个月,用户若需要对设备进行维修和更换,我公司亦可安排人员前往。

4、免费对用户的操作人员和维护人员进行培训:

在设备生产过程中或设备交付使用后,我公司对用户的操作人员和维护人员进行免费培训,培训人数由用户指定,培训内容专为用户设立的设备检修、维护操作及更换保养等课程,培训人员均为我公司经验丰富的工程师担任,时间安排均可由用户决定。

5、提供备件:

在全国以省城为重点的大、中城市设立了多个营销机构,质保期满后,维修所需备件均按出厂价提供。

6、长期免费提供技术支持:

对于购买我公司产品的用户,长期免费提供技术支持,并在用户需对设备提供改造时,提供最佳升级方案,使用户能最大限度地利用已有设备节约开支的基础上,完成对停车场系统升级改造。

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